Soporte

¿Necesitas ayuda con Nap'Sac? Estamos aquí.

💬Preguntas frecuentes

¿Cómo gano estrellas?+

Encuentra el valor óptimo (el mejor posible) de cada puzle. 3 estrellas al primer intento, 2 estrellas entre los intentos 2-4 y 1 estrella a partir del 5.º.

¿Qué es el valor óptimo?+

Es el valor total más alto que puedes lograr sin pasarte de la capacidad. El juego lo calcula para cada puzle — tu objetivo es igualarlo.

¿Cómo funciona el Quiz diario?+

Cada día a medianoche UTC se genera un puzle nuevo. Todos los jugadores del mundo reciben el mismo. Tu rango depende del número de intentos y de tu rapidez.

¿Qué es la Arena semanal?+

Cada semana hay una arena temática nueva. Sube en la clasificación semanal antes de que se reinicie el contador para ganar medallas.

¿Cómo funcionan los retos entre amigos?+

Añade a un amigo con su nombre de usuario, envíale un puzle y ved quién empaca mejor. Ambos resolvéis el mismo puzle y los resultados se comparan al terminar.

¿Qué son las batallas?+

Las batallas son partidas PvP clasificatorias contra jugadores de rango similar. Sube de Novato a Gran Maestro ganando duelos.

¿Puedo jugar sin conexión?+

Sí. El modo aventura y los puzles funcionan totalmente sin conexión. El quiz diario, las batallas, la arena semanal y los retos requieren conexión. Tu progreso se sincroniza al reconectar.

¿Necesito una cuenta?+

No — puedes jugar toda la aventura de forma anónima. Solo necesitas cuenta para sincronizar entre dispositivos, retos entre amigos y batallas clasificatorias.

¿Cómo desbloqueo nuevas arenas?+

Completa todos los niveles de la arena actual (incluido el jefe) para desbloquear la siguiente.

¿Qué son los Naps?+

Los Naps son compañeros coleccionables que puedes desbloquear en Mi Nap'Sac gastando estrellas. Son personajes adorables que viven en el mundo de tu mochila.

¿Cómo cambio el idioma?+

Abre Ajustes en la app y elige entre 11 idiomas, incluido el divertido idioma mascota «Napish».

¿Cómo elimino mis datos?+

Desinstalar la app borra todos los datos locales. Para borrar los datos del servidor, escríbenos un email — eliminamos las cuentas en 30 días.

📧Contáctanos

¿Has encontrado un bug? ¿Una sugerencia? ¿Solo quieres saludar? Escríbenos y te respondemos lo antes posible.

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  • Versión de la app (en Ajustes)
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